Carrito
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
-
Derecho de desistimiento en piezas de recambio
En productos estándar y piezas de recambio, el cliente dispone de un plazo de CATORCE (14) DÍAS naturales desde el día siguiente a la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a TELETOLDO S.L. a través del correo electrónico indicado en la web, dejando constancia expresa de su voluntad de desistir del contrato dentro del plazo legal establecido.
Una vez recibida la solicitud, TELETOLDO S.L. confirmará la recepción y facilitará las instrucciones para la devolución.
El cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de CATORCE (14) DÍAS naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Condiciones del producto devuelto
El producto deberá devolverse:
- • Sin haber sido utilizado
• En perfecto estado
• Con su embalaje original
• Correctamente protegido para el transporte
No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o que no conserven su embalaje original.
Una vez recibida y revisada la mercancía, TELETOLDO S.L. procederá al reembolso del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en el plazo legal establecido.
En caso de que el producto presente signos de uso, daños o deterioro no imputables al transporte de devolución, podrá aplicarse una depreciación proporcional o rechazarse la devolución.
-
Exclusión del derecho de desistimiento en productos a medida
De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
En consecuencia, no se admiten devoluciones ni reembolsos en:
• Lonas confeccionadas a medida
• Mallas técnicas cortadas a medida
• Lonas de camión
• Lonas de vendimia
• Productos personalizados o fabricados según dimensiones específicas
Salvo que exista error en medidas, defecto de fabricación o cualquier causa directamente atribuible a TELETOLDO S.L.
En caso de error imputable a TELETOLDO S.L., se procederá a la sustitución del producto sin coste adicional para el cliente.
-
Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto recibido presentara defecto de fabricación o no se correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo por escrito en el menor plazo posible, adjuntando fotografías y descripción detallada.
En estos casos, TELETOLDO S.L. asumirá los costes de recogida o reposición cuando proceda.
-
Limitaciones geográficas
TELETOLDO S.L. no realiza envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los envíos se realizan exclusivamente a Península y Portugal.