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GARANTÍA OFICIAL TELETOLDO®
Compromiso de calidad y respaldo profesional
Garantía legal
Todos los productos comercializados por TELETOLDO® cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad de origen.
Será imprescindible presentar factura o justificante de compra.
Garantías ampliadas de fabricante
Además de la garantía legal, determinados componentes incorporan garantía directa del fabricante:
- Lonas acrílicas Sauleda Masacril: 5 años sobre deterioro anormal de fibra y color
- Tejidos técnicos Serge Ferrari / Soltis: 5 años según condiciones del fabricante Garantía Soltis de 5 años
- Motores tubulares Cherubini: 5 años
- Componentes electrónicos y automatismos: 3 años (actualizado a mínimo legal vigente)
- Herrajes y accesorios estructurales: 3 años
Certificado garantía toldo
Las garantías ampliadas se aplican exclusivamente sobre el componente afectado y conforme a las condiciones técnicas del fabricante correspondiente.
Alcance de la garantía
La garantía cubre la reparación o sustitución del componente defectuoso.
No quedan cubiertos, salvo obligación legal expresa:
- Gastos de desmontaje o montaje
- Costes de transporte
- Mano de obra externa
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios económicos
La sustitución de un componente no amplía el plazo original de garantía.
Condiciones para su validez
La garantía será válida únicamente si:
- Se han seguido las instrucciones de uso y mantenimiento.
- El producto ha sido utilizado para su finalidad prevista (protección solar).
- No ha sido manipulado ni modificado por terceros no autorizados.
- La instalación ha sido realizada correctamente.
TELETOLDO® suministra materiales. La correcta instalación es responsabilidad del cliente o del profesional instalador elegido.
Exclusiones
Quedan expresamente excluidos:
- Uso del toldo bajo condiciones meteorológicas adversas (viento fuerte, tormenta, granizo, nieve, etc.)
- Daños por fenómenos naturales o fuerza mayor
- Daños por humedad, agua a presión o limpieza inadecuada
- Picos o subidas de tensión en motores o automatismos
- Desgaste natural por uso
- Ondulaciones, gofrados, efecto escritura, microporos o fenómenos naturales propios del tejido
- Rozamientos del tejido contra superficies
- Deterioro de faldones o bambalinas por viento
- Baterías de emisores
- Regulaciones posteriores a la instalación
- Fallos derivados del soporte o pared donde se instale
Los automatismos climáticos (anemómetros, pluviómetros, sensores) no garantizan la protección absoluta frente a todas las condiciones posibles.
Tejidos
Las características técnicas propias del tejido, como ligeras variaciones de tonalidad, marcas de plegado, efecto escritura, ondulaciones en costuras o gofrado, no se consideran defectos, ya que no afectan a la calidad ni a la protección solar del producto
Procedimiento de reclamación
Cualquier incidencia deberá comunicarse por escrito en el menor plazo posible desde su detección, acompañando:
- Fotografías del defecto
- Factura de compra
- Descripción detallada
TELETOLDO® podrá solicitar el envío del componente para su análisis técnico.