Carrito
En TELETOLDO® realizamos todos nuestros envíos exclusivamente a través de la agencia ONTIME, seleccionada por su fiabilidad y cobertura.
Ámbito de envío
Realizamos envíos únicamente a:
- Península (España)
- Baleares
- Portugal
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones, dependiendo de la zona de destino.
En productos fabricados a medida o personalizados, el plazo podrá variar. En ese caso se informará previamente.
Coste del transporte
Todos los envíos se realizan con los portes pagados dentro del ámbito geográfico indicado. No existen costes adicionales de transporte para estos destinos.
Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
Recogida en nuestras instalaciones
El cliente puede optar por recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones sin variación en el precio. Se avisará cuando el pedido esté preparado para su recogida.
Embalaje y protección
Todos los productos son revisados y embalados cuidadosamente antes de su expedición para garantizar su correcta protección durante el transporte.
Recepción de la mercancía
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa cualquier golpe, manipulación, rotura o roce en el embalaje, debe:
- Indicarlo al transportista en el momento de la entrega
- Dejar constancia por escrito en el albarán
- Comunicar la incidencia a TELETOLDO® lo antes posible
Si no fuera posible revisar el contenido en el momento de la entrega, el cliente dispone de un máximo de 24 horas desde la recepción para comprobar el estado del producto y comunicar cualquier daño por escrito.
Transcurrido dicho plazo, el seguro de transporte no cubre posibles daños y no podrán admitirse reclamaciones relacionadas con incidencias de transporte.
La firma del albarán sin observaciones implica conformidad externa con el estado del paquete recibido.
Incidencias por dirección incorrecta o ausencia
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa. Si el pedido genera costes adicionales por datos incorrectos o ausencia reiterada, estos podrán ser repercutidos.